Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Entregamos en la GAM y en el resto del país. Más detalles en la página de Envío.

¿Cuánto dura la entrega?

De 3 a 7 días hábiles según el producto. El plazo aparece en la ficha de cada producto.

¿El armado tiene costo?

En la GAM el armado está incluido. Fuera de la GAM enviamos por encomienda y el mueble viaja desarmado.

¿Cuánto cuesta el envío?

El transporte no está incluido en el precio del producto. La página calcula el costo del envío en el checkout, según tu dirección.

¿Qué formas de pago aceptan?

En el sitio web aceptamos tarjetas Visa y Mastercard. Si querés pagar con depósito, SINPE o Credix, coordinalo con nuestros vendedores por WhatsApp al 6371-3878 o en la tienda.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí. Todos los precios están en colones e incluyen los impuestos de ley.

¿Puedo apartar un mueble?

Sí, con un depósito del 50 %. Tenés de 1 a 2 meses para retirarlo, según el artículo. Los apartados no admiten cambios ni devoluciones, y pasados 60 días se pierden esos derechos.

¿Tienen garantía los muebles?

Sí, contra defectos de fábrica. La garantía es de 90 días en todos los productos. Los productos en liquidación o con descuento especial no tienen garantía.

¿Cómo funciona la garantía?

Primero reparamos el producto (hasta 10 días hábiles). Si no se puede, lo cambiamos por uno igual (en 48 horas hábiles, si hay existencias). Si tampoco es posible, te damos una nota de crédito válida por 60 días. Es necesario presentar la factura original. Los reclamos se envían al correo [email protected]. La garantía se atiende en la GAM. Fuera de la GAM, se atiende si traés el producto a nuestra bodega.

¿Puedo devolver un producto?

Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica detectados al momento de la entrega. Si te equivocaste de modelo, color o medida, no hay devolución de dinero, pero podemos darte una nota de crédito por 60 días.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, antes del despacho. Puede tener un cargo administrativo.

¿Hacen muebles a la medida?

Sí. Fabricamos muebles a la medida de tu espacio. Escribinos al WhatsApp 6371-3878 y te cotizamos sin costo. Los pedidos especiales hechos con tus medidas o en colores especiales no tienen cambio ni devolución.

¿Dónde está la tienda?

En Montes de Oca, San Pedro, diagonal al Más x Menos La Granja. Horario: lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y domingos de 11:00 a. m. a 5:00 p. m.

¿Desde cuándo existe INNOmuebles?

Desde 2012. Somos una empresa 100 % costarricense.